Klantenservice Zorgverzekeringen
Hebt u vragen over de zorgverzekering? Wilt u een zorgverlener vinden, kraamzorg aanvragen of zorgkosten declareren? Deze pagina biedt in één overzicht alle informatie die u nodig hebt.
Zorgkosten declareren
Zorgverleners waar we een contract mee hebben, sturen de nota direct naar de verzekeraar. U hoeft dan niets voor te schieten. Hebt u toch een nota gekregen? Declareer die via Mijn Omgeving of met de app. Als u ervoor verzekerd bent, betalen we binnen 5 werkdagen uit.
Zorg of hulp nodig?
Krijgt u te maken met lange wachttijden of heeft u een second opinion nodig? We zitten klaar om u te helpen:
- Kraamzorg aanvragen
- Wachtlijstbemiddeling aanvragen
- Second opinion aanvragen
- Planbare zorg (medische machtiging) aanvragen
- Zorgkosten verhalen op iemand anders
- Zorgpas/EHIC aanvragen
Bel de alarmcentrale
Bent u in het buitenland en hebt u snel zorg nodig? Bel dan de alarmcentrale van uw zorgverzekeraar. 24 uur per dag en 7 dagen per week krijgt u Nederlandstalig advies en informatie, bijvoorbeeld over het dichtstbijzijnde ziekenhuis. Ook als u onverwacht opgenomen wordt in een ziekenhuis belt u de alarmcentrale.
Bel ons
(088) 810 81 03 Klantenservice
(040) 261 18 88 Zorg declareren
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 18.00 uur.
Mail ons
Gebruik één van onze contactformulieren:Bent u een zorgverlener?
Heeft u een vraag over zorgkosten die u namens een verzekerde heeft gedeclareerd?
Bel +31 0(40) 261 19 88
Mail zorgaanbieders@one-uw.nl
Beheer uw zorgverzekering zelf in Mijn Omgeving
Wilt u snel en overzichtelijk uw zorgpolis en zorgcorrespondentie inzien, uw zorgkosten en eigen risico bekijken en declaraties indienen, ook buiten kantooruren? Maak een account aan voor Mijn Omgeving.
Als uw persoonlijke situatie verandert
Overstappen naar Aon
U kunt uw zorgverzekering in principe maar één keer per jaar opzeggen, namelijk per 1 januari. In een aantal gevallen kunt u ook door het jaar heen opzeggen of overstappen.
Opzeggen
Het is belangrijk dat uw zorgverzekering goed aansluit bij uw persoonlijke situatie en wensen. Twijfelt u over welke zorgverzekering bij u past? Of wilt u overstappen naar een andere verzekeraar? Ook dat kan via Aon. Wij adviseren u graag.
Bereikbaarheid in verband met coronavirus
Aon volgt de adviezen van het RIVM om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Onze medewerkers werken zo veel mogelijk vanuit thuis.
We kunnen niet helemaal uitsluiten dat we op bepaalde momenten minder telefonisch bereikbaar zijn, en het antwoord op uw e-mail iets langer duurt. We vragen hiervoor uw begrip.